Ayuda y soporte
Tu próxima jugada, más clara
Guías de la aplicación Otra Copa. Algunas acciones se realizan desde el teléfono; los permisos y la disponibilidad de cada función siguen vigentes.
55 preguntas
¿Para qué sirve Otra Copa?
Podés encontrar torneos, seguir sus partidos y resultados, ver equipos y rankings y acceder a canchas y otras funciones según tu perfil.
- Elegí Competir para explorar torneos y abrir sus partidos, tabla y premios.
- Entrá en Jugar para ver propuestas de partidos o en Canchas para consultar complejos y alquileres disponibles.
- Usá Perfil para tu ficha, equipos y Ayuda y soporte.
Qué ocurre después
Explorar no te convierte en organizador ni te inscribe en un torneo.
Si algo no funciona
Si una sección no tiene contenido, revisá la ciudad y los filtros; no hace falta crear un torneo de prueba.
¿Dónde encuentro cada sección?
La navegación principal muestra Inicio, Jugar, Competir, Canchas y Perfil.
- Inicio reúne accesos rápidos y novedades; Competir contiene torneos y rankings.
- Jugar contiene propuestas de partidos; Canchas reúne complejos y reservas disponibles.
- Perfil contiene tu ficha y las opciones de cuenta, equipos y soporte.
Qué ocurre después
Podés volver entre secciones sin publicar ni inscribirte por navegar.
Si algo no funciona
Si buscás un torneo concreto, usá la búsqueda de Competir y comprobá que los filtros no lo estén ocultando.
¿Puedo usar la app sin crear un torneo?
Sí.
- En Competir, explorá un torneo al que tengas acceso.
- Abrí sus partidos, tabla o reconocimientos publicados sin entrar al creador.
- Si querés guardar o seguir, iniciá sesión y revisá la confirmación de esa acción.
Qué ocurre después
Ver resultados no envía solicitudes de inscripción.
Si algo no funciona
Un torneo privado puede requerir invitación; la búsqueda pública no debe revelar su información reservada.
¿Puedo volver a ver el recorrido de bienvenida?
La bienvenida se puede abrir cuando quieras, sin cambiar tu cuenta.
- Entrá en Perfil → Ayuda y soporte.
- En la Guía tocá «Ver recorrido inicial».
- Avanzá, volvé atrás u omitilo en cualquier paso.
Qué ocurre después
Salir del recorrido no afecta tus reservas, equipos ni sesión.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Cómo cambio mi foto de perfil?
Abrí Perfil y elegí Editar perfil.
- Entrá en Perfil → Editar perfil y tocá el control de foto.
- Elegí una imagen propia o que tengas permiso de usar; revisá la vista previa y guardá.
- Volvé al perfil y comprobá la foto después de que termine la subida.
Qué ocurre después
La nueva imagen se usa donde tu perfil sea visible; no cambia tu equipo ni tus estadísticas.
Si algo no funciona
Si falla la subida, revisá conexión y permisos de fotos; no vuelvas a guardar repetidamente mientras siga cargando.
¿Cómo cambio mi nombre o mi biografía?
Entrá en Perfil > Editar perfil, modificá los campos disponibles y guardá.
- Abrí Perfil → Editar perfil.
- Modificá nombre o biografía en los campos disponibles y corregí cualquier error indicado.
- Tocá Guardar y volvé a entrar para comprobar el texto.
Qué ocurre después
Editar la presentación del perfil no modifica goles, GRL ni resultados.
Si algo no funciona
Si no persiste, anotá el mensaje y solicitá ayuda; nunca adjuntes contraseñas o tu documento completo.
¿Dónde aparecen mis estadísticas y mi GRL?
Desde Perfil consultá tu ficha de fútbol, estadísticas y GRL por rol.
- Entrá en Perfil y localizá tu ficha de fútbol.
- Revisá el rol y las estadísticas disponibles; distinguí los totales del desglose por torneo.
- Para consultar un resultado concreto, abrí el torneo y el partido correspondiente.
Qué ocurre después
Las estadísticas provienen de hechos deportivos registrados, no de alquileres.
Si algo no funciona
Si falta un encuentro, consultá primero si su carga deportiva fue completada; no lo vuelvas a crear para sumar estadísticas.
¿Puedo tener ficha de jugador y arquero?
Otra Copa muestra información por rol de campo y arquero cuando existen datos suficientes.
- En Perfil, abrí tu ficha de fútbol.
- Consultá la vista de jugador o de arquero cuando esté disponible para tu cuenta.
- Leé las estadísticas del rol elegido y distinguí los datos ausentes de un valor cero.
Qué ocurre después
Cambiar de vista no altera el cálculo ni convierte automáticamente una actuación en participación de arquero.
Si algo no funciona
Si faltan datos de arquero, informá el partido y el rol al organizador; elegir una tarjeta no carga atajadas.
¿Cómo elijo mi posición o pie hábil?
Abrí los datos editables de tu perfil de fútbol.
- Entrá en Perfil y abrí la edición de tu perfil de fútbol.
- Elegí posición y pie hábil entre las opciones disponibles.
- Guardá y comprobá tu ficha al volver.
Qué ocurre después
Estas preferencias describen tu perfil; no reasignan posiciones ni estadísticas de partidos anteriores.
Si algo no funciona
Si el capitán cambió tu posición dentro de un equipo, distinguí esa configuración de tus preferencias personales.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Usá el acceso de seguridad o recuperación de cuenta que aparece en la aplicación.
- En la pantalla de ingreso, elegí la recuperación de contraseña si no recordás la actual.
- Solicitá un enlace para tu propio correo y abrí únicamente el mensaje más reciente.
- Completá la contraseña en el formulario oficial y volvé a ingresar cuando confirme el cambio.
Qué ocurre después
No hace falta enviar tu contraseña, códigos ni enlace de recuperación al soporte.
Si algo no funciona
Si el enlace ya fue usado o venció, no lo abras repetidamente; revisá el dominio oficial y solicitá otro sólo cuando estés listo para usarlo.
¿Cómo cierro sesión?
Abrí las opciones de cuenta en Perfil o Ajustes y tocá Cerrar sesión.
- Entrá en Perfil y abrí las opciones de cuenta o Configuración avanzada.
- Comprobá que conservás acceso a tu método de ingreso.
- Tocá Cerrar sesión y verificá que aparece la pantalla de acceso.
Qué ocurre después
Cerrar sesión no elimina la cuenta ni cancela reservas.
Si algo no funciona
Si sólo querés cambiar una preferencia, no hace falta cerrar sesión; si no podés volver a entrar, usá la recuperación oficial.
¿Cómo solicito corregir o eliminar mis datos?
Abrí Ayuda y soporte y buscá el acceso de derechos de cuenta.
- Entrá en Perfil → Ayuda y soporte → Contacto externo y derechos.
- Indicá si solicitás acceso, corrección o supresión y describí el dato sin publicar documentos completos.
- Seguí las indicaciones del equipo para verificar la titularidad por el canal correspondiente.
Qué ocurre después
El soporte revisa el alcance y las obligaciones aplicables; una solicitud no altera automáticamente hechos de terceros.
Si algo no funciona
No adjuntes tu número de documento completo en una consulta general ni compartas contraseñas para acreditar tu identidad.
¿Cómo busco un torneo cerca de mí?
Entrá en Competir > Explorar.
- Entrá en Competir y abrí Explorar.
- Escribí el nombre o elegí ubicación y filtros disponibles; revisá «Mostrar solo mi ciudad».
- Abrí la tarjeta y comprobá sede, fechas, modalidad y estado.
Qué ocurre después
El catálogo cambia según filtros y permisos, no según tu inscripción automática.
Si algo no funciona
Si no aparece un torneo, quitá filtros y comprobá la ciudad; uno privado puede requerir su invitación autorizada.
¿Qué encuentro en Explorar, Mis torneos, Guardados y Ranking?
Explorar muestra competiciones disponibles para descubrir; Mis torneos reúne las relacionadas con tu participación y Guardados conserva las que marcaste para consultar después.
- Usá Explorar para descubrir torneos visibles según tu búsqueda.
- Revisá Mis torneos para competiciones relacionadas con tu cuenta; mirá el rol indicado dentro del detalle.
- Abrí Guardados para las tarjetas que marcaste con la misma cuenta; Ranking reúne jugadores, arqueros y equipos por ciudad.
Qué ocurre después
Organizar, estar inscripto y guardar son estados distintos.
Si algo no funciona
Si falta una tarjeta guardada, comprobá la cuenta y los filtros antes de volver a inscribirte.
¿Cómo sigo o guardo un torneo?
Guardar y seguir no son lo mismo que inscribirse.
- En Competir, usá el marcador de la tarjeta para guardar el torneo.
- Encontralo en «Guardados» con la misma cuenta.
- En el detalle, «Seguir» controla el seguimiento y sus preferencias; revisá la confirmación.
Qué ocurre después
Tu equipo no queda inscripto por guardar o seguir.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Cómo veo el próximo partido?
Entrá al detalle del torneo y consultá Partidos/Fixture.
- Abrí el torneo y elegí Partidos.
- Consultá fase o jornada y buscá el encuentro con horario publicado.
- Abrí el partido para ver su estado y sede; distinguí un horario estimado de uno confirmado.
Qué ocurre después
Un torneo sin fixture publicado puede no tener próximo partido.
Si algo no funciona
Si el horario cambió, comprobá la información actual del torneo; una propuesta de calendario no equivale a una reserva de cancha.
¿Dónde están la tabla y los cruces?
Dentro del detalle, abrí Clasificación o Tabla para los puestos, y Llaves/Cruces para eliminatorias si ese formato las utiliza.
- En el detalle del torneo, elegí Tabla para consultar posiciones si usa liga o grupos.
- Abrí Llaves cuando tenga eliminatorias; en C1 usá el acceso de grupos y cruces cuando esté habilitado.
- Consultá fase, procedencia de los cupos y resultados, sin confundir pendientes con equipos confirmados.
Qué ocurre después
La navegación muestra la estructura ya disponible; no genera nuevos cruces por abrirla.
Si algo no funciona
Si no existe esa sección, revisá el formato del torneo: no todos usan tabla y eliminatorias.
¿Cómo sé quién clasificó de grupo?
Mirando la tabla de su grupo y los puestos clasificados conforme al reglamento.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- Consultá el grupo y el reglamento publicado del torneo.
- Compará las posiciones con la cantidad de clasificados prevista para esa fase.
- Si la tabla indica un empate pendiente, esperá su resolución autorizada antes de interpretar el cruce.
Qué ocurre después
Una igualdad no habilita por sí sola a elegir un clasificado.
Si algo no funciona
Si la estructura todavía no está habilitada o publicada, pedí a la organización que confirme el estado; no se crea desde una consulta de espectador.
¿Qué diferencia hay entre líder y premio confirmado?
Las estadísticas pueden mostrar goleadores o figuras actuales.
- Revisá la tabla estadística para conocer los datos y líderes actuales.
- En Premios, buscá la sección de reconocimientos confirmados.
- Leé el nombre del premio y su destinatario; si está pendiente, no lo interpretes como decisión final.
Qué ocurre después
Un líder provisional y un premio publicado son cosas distintas.
Si algo no funciona
Si discrepás con una decisión, consultá a la organización; el soporte no inventa estadísticas para justificar un premio.
¿Cómo comparto un torneo?
Abrí un torneo público y tocá Compartir.
- Abrí el detalle de un torneo público y tocá Compartir.
- Elegí el destino en el menú del teléfono o copiá el enlace si se ofrece.
- Revisá el destinatario antes de enviarlo; para privados usá únicamente la invitación autorizada.
Qué ocurre después
Abrir el menú no significa que el mensaje se haya enviado.
Si algo no funciona
Si no abre el menú o no hay acceso, volvé al torneo; no copies información privada como alternativa.
¿Cómo creo un torneo?
El creador existente guía la configuración en nueve pasos.
- En Inicio, abrí «Crear torneo» si tu cuenta tiene acceso.
- Completá los pasos y consultá las ayudas «i» ante una duda.
- Revisá el resumen y las reglas antes de confirmar la publicación.
Qué ocurre después
Un borrador no equivale a un torneo publicado. No confirmes otro torneo para recuperar el anterior.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Cómo recupero un borrador?
El borrador se recupera desde el creador, no publicando otra copia.
- Abrí Inicio → Crear torneo.
- Elegí «Recuperar borrador» cuando el creador lo ofrezca.
- Revisá los datos conservados y seguí desde el paso correspondiente.
Qué ocurre después
Los borradores locales dependen del dispositivo y cuenta utilizados. Si no aparece, consultá soporte antes de recrearlo.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Puedo cambiar los cruces después de empezar?
Depende del estado de las fases y los permisos.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- Como organizador autorizado, abrí la gestión y revisá el estado de la fase.
- Usá únicamente la corrección o reversión que el sistema ofrezca para ese estado.
- Leé la causa de cualquier bloqueo antes de confirmar cambios.
Qué ocurre después
Los partidos dependientes ya disputados pueden impedir modificar la estructura para conservar resultados.
Si algo no funciona
Si una opción está bloqueada, no intentes saltarla cambiando resultados: informá el caso a soporte con el torneo y el partido.
¿Por qué no aparece el tercer puesto?
El partido por tercer puesto es opcional según el formato/reglamento.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- Revisá el formato y el reglamento del torneo.
- Consultá Llaves o Partidos para comprobar si existe un encuentro por tercer puesto.
- Distinguí «pendiente» de «no se disputó» y de un resultado final confirmado.
Qué ocurre después
Sin partido disputado no corresponde mostrar un 0–0 ficticio ni atribuir bronce.
Si algo no funciona
Si la configuración prevé ese encuentro pero falta, consultá al organizador; no lo deduzcas sólo de la semifinal.
¿Qué significa un partido definido por penales?
Los penales de una tanda no se suman al marcador del tiempo jugado.
- Leé primero el marcador del encuentro.
- Revisá la indicación separada de penales cuando exista.
- Consultá el cruce y el reglamento para saber qué equipo avanzó.
Qué ocurre después
Un 1–1 con tanda 4–3 no se convierte en un 5–4 en estadísticas.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Cómo me uno a un equipo?
Buscá un equipo o aceptá una invitación según su configuración.
- Abrí el equipo o la invitación que recibiste.
- Usá el acceso de solicitud o aceptación disponible y revisá el equipo antes de confirmar.
- Volvé al plantel para comprobar si ya sos integrante o si la solicitud sigue pendiente.
Qué ocurre después
Ser amigo de un jugador no te incorpora automáticamente a su equipo.
Si algo no funciona
Si no aparece el acceso, consultá al capitán; no crees un segundo equipo con el mismo nombre para reemplazar la solicitud.
¿Cómo invito a alguien a mi equipo?
Si tenés permiso de gestión, entrá en el detalle del equipo y elegí el control de invitaciones.
- Abrí el equipo con una cuenta que tenga permiso de gestión.
- Usá las invitaciones existentes y seleccioná a la persona correcta.
- Comprobá la solicitud pendiente o la incorporación en el plantel antes de repetirla.
Qué ocurre después
Una invitación pendiente todavía no acredita que la persona aceptó.
Si algo no funciona
Si hay nombres iguales, revisá la identidad visible del perfil; no uses documentos privados para distinguirlos.
¿Qué puede hacer un capitán?
El capitán o gestor autorizado puede administrar funciones del equipo según sus permisos.
- En el equipo, revisá si tu cuenta figura como capitán o gestor autorizado.
- Usá los controles disponibles para el plantel y la inscripción del equipo.
- Antes de cambiar dorsales, posiciones o seleccionados, comprobá el ámbito: equipo, torneo o formación.
Qué ocurre después
Ser capitán no otorga acceso general a documentos privados ni administración de toda la plataforma.
Si algo no funciona
Si falta una acción, consultá permisos y estado de la solicitud; no hace falta asignar un rol global para resolver un equipo.
¿Cómo agrego o elimino amigos?
Entrá en Amigos desde tu perfil o el acceso existente.
- Abrí el acceso a Amigos disponible desde tu perfil.
- Buscá a la persona y revisá su perfil antes de enviar o aceptar una solicitud.
- Para dejar de ser amigos, usá la acción correspondiente y revisá la confirmación.
Qué ocurre después
Las solicitudes y la amistad no equivalen a pertenencia al mismo equipo.
Si algo no funciona
Si no encontrás a alguien, revisá el nombre y la cuenta; no envíes múltiples solicitudes por un problema de conexión.
¿Cómo funcionan amigos en común y sugerencias?
Las sugerencias pueden basarse en relaciones como equipos, torneos y amigos compartidos, dentro de la visibilidad permitida.
- Abrí el perfil o la sección donde se muestran sugerencias.
- Leé los vínculos visibles, como amigos en común, sin interpretarlos como una solicitud ya aceptada.
- Si querés agregar a alguien, abrí su perfil y usá el flujo de amistad.
Qué ocurre después
Una recomendación no comparte documentos, mensajes privados ni contactos ocultos.
Si algo no funciona
Si no hay sugerencias, podés buscar por el acceso existente; no implica que tu cuenta esté incompleta.
¿Cómo preparo una formación en la canchita?
Abrí la pizarra de tu equipo, elegí modalidad y jugadores, acomodá posiciones y guardá si tenés permiso.
- Abrí la pizarra del equipo y elegí la modalidad y los jugadores disponibles.
- Mové las fichas; en la vista individual el arquero queda junto al arco superior.
- Si tenés permiso, guardá y reabrí el esquema para revisar posiciones.
Qué ocurre después
El dibujo táctico no carga goles ni asigna participación en un partido.
Si algo no funciona
Si una ficha no se mueve, comprobá que estás en edición y que pertenece a la selección; no guardes una alineación incompleta para destrabarla.
¿Dónde encuentro mis esquemas guardados?
En la biblioteca de formaciones del equipo cuando tengas acceso.
- Abrí la pizarra del equipo y su biblioteca de esquemas.
- Elegí una formación a la que tengas acceso y revisá la modalidad y los jugadores.
- Aplicala o volvé al editor según lo que quieras hacer, guardando sólo cuando corresponda.
Qué ocurre después
Un esquema guardado no confirma titulares de todos los partidos.
Si algo no funciona
Si falta una formación, comprobá equipo, cuenta y permisos antes de crear otra copia.
¿Cómo busco una cancha?
Entrá en Canchas, seleccioná la sede disponible y consultá su información y agenda publicada.
- Entrá en Canchas y revisá la ubicación seleccionada.
- Abrí un complejo disponible y elegí una de sus canchas.
- Consultá imágenes, ubicación, reglas y horarios publicados.
Qué ocurre después
Consultar una cancha no bloquea un turno.
Si algo no funciona
Si no hay resultados, cambiá ubicación o filtros; la app no garantiza disponibilidad donde no hay complejos habilitados.
¿Cómo reservo un horario?
Abrí una cancha, elegí el horario disponible y seguí la confirmación que muestre la app.
- Abrí la cancha y elegí fecha, duración y horario disponibles.
- Revisá precio, seña, política y medio habilitado en el resumen.
- Confirmá sólo si estás de acuerdo y comprobá el estado en Mis reservas.
Qué ocurre después
El horario consultado y una solicitud pendiente no son una reserva confirmada.
Si algo no funciona
Si cambia el precio o alguien toma el turno, revisá la nueva propuesta antes de aceptar; no repitas confirmaciones sin mirar Mis reservas.
¿Dónde veo mis reservas?
Abrí Mis reservas desde Canchas o tu perfil, según el acceso disponible.
- En Canchas, abrí Mis reservas.
- Elegí Próximas, Pendientes de seña o Historial según el estado del turno; verificá complejo, cancha, fecha y duración.
- Volvé a abrir el detalle si esperabas una confirmación o cambio.
Qué ocurre después
El estado del detalle es la referencia para ese alquiler.
Si algo no funciona
Si no aparece una reserva recién enviada, comprobá cuenta y conexión antes de intentar crearla otra vez.
¿Puedo cancelar o reprogramar?
La opción y sus consecuencias dependen del complejo, del estado de la reserva y las normas aplicables.
- Abrí el detalle de tu reserva en Mis reservas.
- Leé la política y comprobá si aparece una acción de cancelación o cambio.
- Revisá las consecuencias y confirmá únicamente la opción disponible; comprobá el estado al volver.
Qué ocurre después
La posibilidad de cambiar depende del estado y las condiciones del complejo.
Si algo no funciona
Si no existe la opción, contactá por el canal indicado; no reserves un segundo turno suponiendo que el primero quedó cancelado.
¿Cómo paga el usuario una cancha?
La aplicación muestra únicamente los medios realmente habilitados para esa reserva y país.
- En el resumen de reserva, revisá el medio y el monto realmente habilitados.
- Si es pago en cancha, seguí la indicación del complejo; si es transferencia, verificá los datos mostrados antes de actuar fuera de la app.
- Consultá después el estado del pago o comprobante en la reserva cuando corresponda.
Qué ocurre después
Elegir un medio no implica que el dinero ya fue recibido ni garantiza una devolución.
Si algo no funciona
Nunca envíes claves bancarias; si el monto o destinatario no coincide, no transfieras y consultá al complejo por un canal verificado.
¿Cómo administra la agenda un complejo?
Una cuenta autorizada del complejo utiliza su panel para revisar horarios, bloqueos y reservas.
- Entrá en Mis complejos o Administrar mis canchas con la cuenta autorizada.
- Elegí el complejo y revisá su agenda y las reservas existentes.
- Usá los controles habilitados para horarios o bloqueos y comprobá el resultado.
Qué ocurre después
Un bloqueo de agenda no es un partido ni acredita un cobro.
Si algo no funciona
Si no aparece el complejo, revisá la cuenta y la asignación del dueño; no lo dupliques ni solicites un rol global.
¿Reservar cancha registra estadísticas de fútbol?
Una reserva no acredita participación ni genera goles, MVP o GRL.
- Usá Mis reservas para comprobar el alquiler.
- Consultá el partido y sus hechos deportivos por separado.
- Ante una diferencia en estadísticas, informá el encuentro al organizador o soporte.
Qué ocurre después
La integridad deportiva se conserva: reservar no inventa un partido disputado.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Qué es el GRL?
Es la valoración futbolística mostrada en tu perfil según las reglas actuales y los datos disponibles.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- En Perfil, abrí tu ficha de fútbol.
- Consultá el GRL del rol correspondiente y las estadísticas que lo acompañan.
- Para comparar en un ranking, leé su ayuda «i» y el ámbito elegido.
Qué ocurre después
El GRL no es un premio por comprar o reservar y no sustituye un resultado deportivo.
Si algo no funciona
Si detectás una diferencia, identificá el rol y los partidos involucrados; no cambies tu posición sólo para forzar una actualización.
¿Por qué mi GRL no cambia después de un partido?
Comprobá si el partido y las estadísticas que cuentan para tu categoría fueron registradas y confirmadas.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- Revisá el estado del partido y si su carga deportiva fue completada.
- Consultá tus estadísticas del torneo y el rol usado en esa actuación.
- Si los hechos registrados no coinciden, informá el partido al organizador o soporte.
Qué ocurre después
No todas las acciones dentro de la app generan una variación de GRL.
Si algo no funciona
No vuelvas a registrar el mismo partido ni inventes participación para actualizar la ficha.
¿Qué estadísticas se muestran para arqueros?
La vista de arquero puede mostrar atajadas, minutos, tiros enfrentados, goles recibidos y vallas invictas cuando se han registrado.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- En Perfil, consultá la vista de arquero cuando esté disponible.
- Leé atajadas, minutos, tiros enfrentados, goles recibidos o vallas invictas que tengan datos registrados.
- Distinguí un porcentaje sin base suficiente de un resultado de cero.
Qué ocurre después
La tarjeta no carga automáticamente actuaciones ni atajadas.
Si algo no funciona
Si falta una actuación, informá el encuentro y el rol a la organización para revisar la carga deportiva existente.
¿Quién decide el MVP y otros premios?
Los datos pueden sugerir candidatos, pero los reconocimientos del torneo requieren confirmación y publicación del organizador autorizado.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- Consultá «Premios» en el detalle del torneo.
- Distinguí los líderes estadísticos de los reconocimientos confirmados.
- Si falta una decisión, contactá a la organización; no se publica un premio por reservar una cancha o cargar un documento.
Qué ocurre después
La información mostrada depende de tu cuenta, permisos y del estado real de la operación.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Qué pasa con los premios si un torneo no terminó?
Los líderes estadísticos pueden ser provisionales.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- En el torneo, abrí Premios.
- Distinguí los líderes estadísticos provisionales de los reconocimientos confirmados.
- Revisá el podio sólo cuando exista un resultado válido que lo respalde.
Qué ocurre después
Un torneo sin definición no recibe un campeón por la fecha o por abrir la pantalla.
Si algo no funciona
Si un premio aún no fue confirmado, esperá la decisión de la organización; no se deduce sólo del ranking.
¿Tengo que cargar DNI para registrarme?
No se exige DNI/CI para crear una cuenta ni explorar.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- Registrate o ingresá sin cargar un documento como requisito general.
- Solo iniciá el trámite documental si el torneo lo exige y la función está habilitada.
- Leé el aviso de privacidad específico antes de guardar el dato privado.
Qué ocurre después
La disponibilidad del módulo se controla en servidor. No cargues documentos en comentarios ni chats públicos.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Tengo que poner mi DNI en cada torneo?
Un documento privado válido puede reutilizarse en trámites compatibles.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- Consultá los requisitos documentales del torneo.
- Revisá el estado que muestre la inscripción si la función está habilitada.
- Actualizá el dato solo si corresponde corregirlo o el trámite lo requiere.
Qué ocurre después
Aceptar un reglamento o cargar un documento no asigna participación ni estadísticas.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Quién ve mi número de documento?
El documento no forma parte de tu ficha pública.
Guía informativa. La disponibilidad depende del torneo, de tus permisos y de la habilitación de la función.
- Consultá el aviso del trámite documental cuando esté habilitado.
- Distinguí el estado de cumplimiento del número privado.
- Para dudas sobre acceso o uso, contactá al soporte corporativo.
Qué ocurre después
El capitán no recibe el número completo por defecto. El acceso depende de los permisos específicos.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Qué hago si puse mal el DNI?
La corrección se tramita en el editor propio o por el soporte existente.
- Abrí Perfil → lápiz Editar perfil → Documento de identidad.
- Revisá y guardá únicamente tu dato privado, siguiendo el aviso.
- Si no podés editarlo, solicitá la corrección por Ayuda y soporte.
Qué ocurre después
No envíes el documento completo en una consulta inicial; el equipo indicará el procedimiento proporcional.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Dónde veo el reglamento de mi torneo?
El reglamento del torneo y el PDF publicado son accesos existentes.
- Abrí el torneo → Info para leer su PDF publicado y las reglas operativas.
- Si organizás el torneo, entrá a Administrar → Reglamentos y documentación para cargar o versionar el archivo.
- Leer el PDF no lo acepta: el capitán acepta explícitamente la versión por su equipo desde la inscripción.
Qué ocurre después
Leer o descargar un PDF no equivale a aceptar otra versión ni habilita a un jugador.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Qué hago si cambiaron el reglamento?
Consultá la versión publicada y las notificaciones que correspondan.
- Abrí el reglamento PDF publicado y comprobá su versión.
- Revisá el aviso del cambio y las condiciones de la inscripción del equipo.
- Si el flujo pide nueva aceptación, debe realizarla el capitán autorizado de forma explícita.
Qué ocurre después
Navegar por el detalle o descargar un PDF no equivale a aceptar una versión nueva.
Si algo no funciona
Si no podés abrir el documento o ves versiones distintas, informá el torneo y la versión sin reenviar datos privados del plantel.
¿Cómo activo o desactivo avisos?
Entrá en los ajustes de notificaciones disponibles, elegí tus preferencias y revisá los permisos del teléfono.
- Entrá en Jugar → Partidos cerca. Si nunca elegiste y ya tenés permisos, canal y ubicación, se activa una vez con 10 km. Un OFF anterior se conserva.
- Si falta un permiso o el canal, se informa como pendiente. Habilitalo desde ese control; no se solicita al abrir otras secciones.
- Tocá Partidos cerca para ajustar el radio o apagar los avisos. Seguir un torneo se configura por separado.
Qué ocurre después
El permiso del teléfono y la preferencia de seguimiento son controles distintos.
Si algo no funciona
Si un tipo de aviso no está habilitado, cambiar el permiso del teléfono no crea ese evento ni garantiza un envío.
¿Por qué no recibo una notificación?
Verificá permisos del teléfono, conexión, cuenta y preferencias.
- Comprobá que el permiso de notificaciones de Otra Copa está habilitado en el teléfono.
- Revisá conexión, cuenta y preferencias del tipo de aviso o torneo.
- Consultá si el hecho esperado realmente ocurrió; si sigue faltando, creá una consulta de soporte.
Qué ocurre después
No todos los cambios de una pantalla generan una notificación externa.
Si algo no funciona
Informá qué aviso esperabas y la hora aproximada; no compartas tokens, contraseñas o códigos de verificación.
¿Dónde hago una consulta al equipo?
El mismo equipo de soporte atiende las consultas desde la app.
- Abrí Perfil → Ayuda y soporte.
- Tocá «Nueva consulta» e indicá pantalla, mensaje y momento del problema.
- Volvé a «Mis consultas» para seguir la respuesta.
Qué ocurre después
El contacto externo y los derechos están en el botón de contacto del mismo centro.
Si algo no funciona
Si la opción no aparece o hay un error, no repitas una confirmación a ciegas. Revisá el estado y usá Ayuda y soporte sin compartir claves ni documentos completos.
¿Cómo informo un resultado incorrecto?
Abrí el torneo y revisá si el organizador publicó una corrección.
- Abrí el partido y comprobá marcador, estado y detalles publicados.
- Consultá a la organización si todavía se está completando o corrigiendo la carga.
- Si persiste la diferencia, informá el torneo y el encuentro por soporte sin duplicar el partido.
Qué ocurre después
Los resultados se corrigen por el flujo autorizado, no al editar tu perfil.
Si algo no funciona
No modifiques hechos ajenos ni vuelvas a crear el encuentro para compensar un resultado.
¿Qué hago cuando una pantalla no carga?
Reintentá la operación una vez y revisá tu conexión.
- Comprobá la conexión y usá Reintentar una vez si la pantalla lo ofrece.
- Volvé a abrir la sección y verificá si la operación anterior ya quedó guardada antes de repetirla.
- Si persiste, abrí Ayuda y soporte e indicá pantalla, hora, versión y mensaje.
Qué ocurre después
Salir de una pantalla que no carga no demuestra que una operación haya fallado.
Si algo no funciona
No borres datos ni reinstales por rutina; nunca adjuntes contraseñas, códigos o un documento completo en la consulta.